Política de frete
A Cutelaria Barto realiza entregas para diversos países ao redor do mundo.
Prazo de Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
* Pedidos realizados de segunda a sexta-feira normalmente são processados em até 1 a 3 dias úteis;
* Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo as informações de rastreamento.
Prazos Estimados de Entrega
Após o envio do pedido, os prazos estimados de entrega são:
* Entrega nacional: de 3 a 7 dias úteis;
* Entrega internacional: de 7 a 20 dias úteis.
Os prazos informados são estimativas e podem variar de acordo com sua localização, procedimentos alfandegários e condições dos serviços postais locais.
Você receberá atualizações de rastreamento por e-mail durante todo o processo de entrega.
Alfândega, Taxas e Impostos de Importação
Para pedidos internacionais, as autoridades alfandegárias do país de destino poderão aplicar impostos, taxas de importação ou outros encargos de acordo com a legislação local.
Quando aplicáveis, esses custos são de responsabilidade exclusiva do cliente e não estão incluídos no valor total do pedido.
Disponibilidade de Entrega Mundial
Realizamos entregas para a maioria dos países do mundo.
Algumas regiões remotas podem possuir restrições logísticas ou limitações de entrega. Se o seu país e endereço estiverem disponíveis durante o checkout, significa que podemos realizar o envio para sua localidade.
Alterações e Cancelamento de Pedidos
Entendemos que imprevistos acontecem.
Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Após o pedido ser despachado e o número de rastreamento ser gerado, não será mais possível realizar alterações ou cancelamentos.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo:
* O número de rastreamento;
* O link para acompanhamento da entrega.
Você também poderá acompanhar a remessa diretamente no site da transportadora responsável.
Encomendas Perdidas ou Danificadas
Caso seu pedido chegue danificado ou seja extraviado durante o transporte, entre em contato conosco pelo e-mail support@loyalpawspet.com dentro de até 7 dias após a data prevista de entrega.
Por favor, informe:
* O número do pedido;
* Fotos do dano, quando aplicável.
Nossa equipe analisará o caso e buscará uma solução rápida, sem custos adicionais para você.
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer dúvida relacionada ao seu envio.
Entre em contato pelo e-mail suporte@cutelariabarto.com e responderemos em até 1 a 2 dias úteis.